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DR. FRANCISCO MAGALHÃES
Essa é uma análise sobre o posicionamento digital do Hospital da Visão.
Melhorias no fluxo de pesquisa
- Perdendo Para Concorrentes
- Anuncios no instagram/facebook
- Google Meu Negócio
Fluxo de Pesquisa
Análise de Presença Digital — Dr. Francisco Magalhães e Hospital da Visão
Após examinar cuidadosamente o fluxo de busca que potenciais pacientes realizam na internet, identifiquei que a sua visibilidade online está sendo comprometida devido à forte presença de concorrentes diretos. Atualmente, não há campanhas ativas de anúncios para os principais termos pesquisados por quem procura serviços oftalmológicos, o que acaba direcionando esses usuários para outros profissionais que estão investindo estrategicamente em tráfego pago e otimização no Google.
Outro ponto relevante diz respeito à reputação digital da clínica: as avaliações no Google estão aquém do ideal, com diversos comentários negativos que ainda não foram respondidos. Isso pode afetar diretamente a credibilidade do serviço, visto que muitos pacientes consideram as avaliações antes de tomar uma decisão. Por isso, é fundamental adotar uma postura ativa, respondendo todos os comentários — inclusive os críticos — com cordialidade e profissionalismo, demonstrando atenção e compromisso com a experiência do paciente.
Além disso, é necessário elaborar uma estratégia mais eficaz de tráfego pago, com anúncios que comuniquem com clareza os diferenciais da clínica e que estejam bem posicionados nas pesquisas, a fim de atrair mais pacientes e fortalecer a imagem da instituição.
Durante a análise de sua presença digital, também foi possível identificar, através das redes sociais (Instagram), que o senhor é sócio do Hospital da Visão, situado em Caxias-MA. Diante disso, tomei a liberdade de realizar uma avaliação tanto do seu perfil quanto do perfil institucional do Hospital, para oferecer uma visão mais abrangente sobre oportunidades de melhoria na comunicação digital.
A seguir, compartilho os resultados das pesquisas feitas com base em algumas das especialidades atendidas pelo senhor onde o Hospital da Visão não aparece como a principal fonte de referência de buscas.
O Google é uma plataforma de intenção. Não aparecer nas buscas do Google significa perder potenciais pacientes. Quem busca no Google geralmente está pronto para agendar uma consulta ou realizar um procedimento. Essas são pessoas já preparadas para entrar em contato, e, atualmente, você não está aparecendo para elas.
Além disso, estar no Google é fundamental para aumentar a quantidade de pacientes particulares. A maioria das pessoas que busca no Google está disposta a pagar pela consulta particular, enquanto aqueles que utilizam plano de saúde costumam procurar diretamente dentro do aplicativo do plano. E eu sei que, para o senhor, é muito mais vantajoso focar em cirurgias e atendimentos particulares.
Verifiquei que o Doutor não possuí um perfil da clínica no Facebook; no Instagram, o senhor possuí um perfil pessoal onde o seu nome está como "Dr. Francisco Magalhães", porém o seu perfil é fechado e nesse caso, isso é algo muito ruim no quesito em "exposição da marca". Em relação ao perfil do "Hospital da Visão", as fotos e vídeos não estão atualizados, sabendo que as atualizações são necessárias para uma melhor imagem do Hospital. Isso é um problema, pois sem testes de variações diferentes, não poderemos saber quais estratégias podem trazer os melhores resultados.
As buscas realizadas por pacientes na internet em busca de um oftalmologista raramente resultam no direcionamento ao seu perfil no Instagram. Um dos principais motivos é o fato de o seu perfil estar configurado como privado, o que impede que novos pacientes conheçam seu trabalho, sua trajetória e os diferenciais do seu atendimento. Essa configuração representa uma barreira para a construção de autoridade e confiança, elementos fundamentais para atrair e fidelizar pacientes no ambiente digital.
Além disso, observei que o perfil do Hospital da Visão, do qual o senhor é sócio, também precisa de melhorias significativas. A página apresenta baixa frequência de postagens, além de um conteúdo pouco atrativo e desatualizado. A ausência de fotos recentes, vídeos informativos e reels — que são hoje formatos de grande alcance e engajamento — acaba limitando o impacto da presença digital do hospital frente à concorrência.
Manter ambos os perfis (pessoal e institucional) ativos, públicos e bem atualizados é essencial para fortalecer sua marca pessoal e institucional, aumentar a visibilidade e gerar mais confiança no público que busca por serviços oftalmológicos na internet.
O mais recomendável é que os anúncios direcionem o público para uma landing page bem elaborada, onde seja possível destacar seus diferenciais, apresentar depoimentos de pacientes e, principalmente, oferecer um caminho claro e convincente para que a pessoa compreenda por que deve escolher o seu serviço.
Enquanto o Google alcança usuários que já estão com a intenção de agendar uma consulta, o Facebook e o Instagram têm um papel importante na construção de desejo e credibilidade, posicionando você na mente de quem ainda está avaliando suas opções. No entanto, para que isso funcione de forma eficaz, é fundamental que os anúncios sejam estrategicamente estruturados.
Sem um planejamento adequado de mídia paga, há o risco de que o investimento não seja bem aproveitado, resultando em menor retorno e em oportunidades perdidas de atrair novos pacientes.
A seguir, estão dois prints que evidenciam a avaliação atual do Hospital, incluindo comentários negativos feitos por pacientes, principalmente, a ausência do hospital nos sistemas de busca do Google Empresas e da plataforma Meta, o que compromete significativamente sua visibilidade online.
Outro aspecto relevante a ser mencionado é o desempenho do perfil do Hospital da Visão no Google Meu Negócio.
Ao realizar uma busca pelo nome da clínica, observei que a nota de avaliação está abaixo do ideal, com média de 3,7 e apenas 57 avaliações, algumas delas bastante críticas. Essa reputação digital reduz a percepção de autoridade e confiança por parte de novos pacientes. Além disso, o perfil não recebe atualizações há alguns meses, o que impacta negativamente sua visibilidade nas buscas e o posiciona atrás de diversos concorrentes mais ativos na plataforma.
Fortalecer a reputação digital no Google Meu Negócio
O Google tende a favorecer perfis bem avaliados e que apresentam interações frequentes, o que contribui para uma melhor colocação nos resultados de busca. Além disso, pacientes geralmente confiam mais em clínicas e profissionais que possuem avaliações positivas, especialmente quando acompanhadas de respostas atenciosas por parte da equipe.
Uma estratégia eficaz para melhorar essa percepção é incentivar pacientes satisfeitos a deixarem avaliações logo após o atendimento. Isso pode ser feito de forma simples e discreta, como disponibilizar um QR Code na recepção que direcione diretamente à página de avaliações ou enviar uma mensagem de agradecimento após a consulta, com um convite cordial para compartilhar um feedback.
Responder aos comentários — principalmente os negativos — é essencial
No momento, o perfil do Hospital conta com poucos comentários, e muitos deles são negativos. Estar preparado para lidar com esse tipo de situação é fundamental. A forma como as críticas são respondidas impacta diretamente na imagem da clínica. Comentários ignorados podem passar a impressão de negligência ou falta de interesse com a experiência dos pacientes.
Respostas educadas, profissionais e empáticas demonstram comprometimento com a qualidade do serviço e podem até ajudar a reverter uma percepção negativa. Além disso, o algoritmo do Google valoriza essas interações, o que pode contribuir para melhorar o posicionamento do perfil nas buscas.
Manter o perfil sempre completo e atualizado
Outro ponto de atenção é a falta de atualizações recentes no perfil do Hospital. O Google prioriza páginas ativas, com informações atualizadas como horário de funcionamento, serviços oferecidos, contatos e endereço completo. A ausência dessas atualizações pode reduzir a visibilidade do perfil nas buscas.
Também é importante destacar que o perfil atual carece de imagens recentes da equipe, da estrutura física da clínica e dos equipamentos utilizados. O Google valoriza o uso de fotos de boa qualidade, pois elas ajudam a transmitir mais credibilidade, segurança e profissionalismo para quem está buscando atendimento.
Publicações frequentes geram mais alcance
Criar uma rotina de postagens com conteúdos relevantes, como dicas de cuidados com a visão, novidades sobre tratamentos ou informações sobre os serviços oferecidos, contribui para o engajamento do público e melhora a performance do perfil nas buscas. O Google reconhece a frequência e a qualidade das postagens como sinais de relevância, dando mais destaque a quem mantém uma presença ativa.
Ao investir nessas melhorias no perfil do Google Meu Negócio, o Hospital da Visão poderá ampliar sua presença digital, reforçar sua credibilidade no mercado, atrair mais pacientes e gerar mais agendamentos.
Abaixo, segue um exemplo ilustrativo, com um print de tela, mostrando como os perfis de alguns concorrentes estão estruturados — reforçando o quanto esses elementos são valorizados pelo Google no momento de ranquear os resultados de busca.
Apostar em melhorias no Google Meu Negócio pode contribuir significativamente para fortalecer sua presença digital, aumentar a confiança dos pacientes e ampliar o número de agendamentos.
